שאלות נפוצות
הרוב המוחלט של התכשיטים שלנו עשויים כסף טהור, סטרלינג סילבר 925.
תכשיטי הכסף שלנו מצופים רודיום אשר שומר על איכות התכשיט ועל הצבע שלו.
אפשר למצוא באתר שלנו בכל עמוד מוצר את חומר התכשיט ואת מאפייניו השונים.
כסף טהור הינו חומר רך מאוד ולכן אינו מתאים לשימוש פרקטי יומיומי בתצורה עדינה כמו תכשיטים.
זוהי הסיבה שנהוג לערבב אותו עם מתכות אחרות. הכינוי כסף סטרלינג 925 מעיד למעשה על דרגת טוהר הכסף – 92.5%, בנוסף למתכות אחרות (לרוב נחושת) בשיעור של כ – 7.5%.
הזירקון הוא מינרל המתגבש בתוך כדור הארץ בצורה טבעית (כמו היהלום) ללא מגע יד אדם, ובצורתו החיצונית הוא כמעט זהה לו.
הזירקון מורכב משלושה יסודות- זירקוניום, סיליקה וחמצן.
דרגת הקשיות שלו היא 9.25, ורמת השקיפות שלו יכולה להגיע לזו של היהלום.
כן, האחריות הינה על כל התכשיטים שלנו וחצי שנה מרגע ביצוע ההזמנה באתר. האחריות היא על אבנים שנפלו או תכשיט שהשחיר.
אין אחריות על תכשיט שנקרע או נשבר, אך ניתן לשלוח אותו אלינו ובמידה וניתן, נתקן אותו בעלות סמלית. אין אחריות על תכשיטים עם ציפוי שבאו במגע עם מים כגון: תכשיטים מציפוי כסף רוז גולד ותכשיטים בצבע זהב.
כדי לשמור על תכשיטים זוהרים ונוצצים, לא דרוש הרבה מאמץ, ההמלצות שלנו לשמירה על התכשיטים:
- מידי פעם נקו את התכשיטים עם מטלית מיוחדת לניקוי תכשיטי כסף.
- שמרו את התכשיטים בתוך קופסת תכשיטים או במגרה סגורה.
- התכשיטים המשובצים בזירקונים, על מנת לשמר אותם מנצנצים כמו שהתקבלו, ההמלצה שלנו היא לא להרטיב אותם, זירקונים מאבדים מהברק שלהם במים לאורך זמן.
- אין להרטיב תכשיטים עם ציפוי, לאורך זמן בשימוש במים הציפוי עלול לרדת.
- ניתן להתקלח עם תכשיטי הכסף, אך ההמלצה שלנו היא לא להרטיב אותם.
- אין להתקלח עם תכשיטים העשויים ציפוי כסף, רוז גולד, וזהב מכיוון שהציפוי יורד לאורך זמן במים.
- אין להיכנס לים או לבריכה עם כל סוג של תכשיט !
כיצד מבצעים הזמנה באתר?
הרכישה באתר נוחה ופשוטה.
בכל עמוד פריט שאליו תיכנסו תוכלו לבחור את המידה המבוקשת ולהקליק על הוספה לסל.
הפריט שבחרתם יתווסף מיד לסל הקניות. בלחיצה על האייקון סל הקניות מצד שמאל למעלה תוכלו לראות את כל הפריטים שהוספתם לסל הקניות.
לאחר שסיימתם ואתם מוכנים לעבור לתהליך הרכישה, תוכלו להקליק על מעבר לתשלום ולבצע את הרכישה.
ניתן לבצע רכישה באתר בשתי דרכים.
- לאחר הזנת הפרטים האישיים יפתח עבורכם חשבון.
פתיחת חשבון אישי באתר תאפשר לכם לרכוש בעתיד באופן פשוט ומהיר כמשתמש רשום במערכת.
- אם אינכם מעוניינים לפתוח חשבון אישי, ניתן לבצע רכישה בתור משתמש אורח.
לאחר שבחרתם בפריט הרצוי, כל שעליכם לעשות הוא להקליד את כתובת הדוא"ל ופרטיכם האישיים לא ישמרו במערכת.
כל הפריטים המופיעים באתר זמינים למכירה.
בעמוד הפריט תוכלו להקליק על אייקון בחירת מידה והמידות הזמינות באתר עבור הפריט המבוקש יוצגו.
במידה ואזלו כל מידות הפריט מהמלאי, אייקון אזל מהמלאי יופיע מתחת לתמונה בעמוד הראשי.
כל עוד שהפריט לא מופיע כ- "אזל מהמלאי" הפריט זמין לרכישה באתר.
Boutique 925 כל הזמן מתכתבים עם קו האופנה האחרון.
נשמח לבדוק עבורכם אפשרות לרכישת פריטים בהזמנה אישית, וחזרתם למלאי.
תוכלו לפנות לשירות הלקוחות. לחץ כאן
כל המתנות שלנו נארזות באריזת מתנה מהודרת.
המוצרים מגיעים ללא מחיר, אישור ההזמנה והחשבונית מגיעים למייל המשלם בלבד.
אנא שימו לב שאתם מזינים כתובת ופרטים של מקבל המתנה.
מיד בסיום ביצוע ההזמנה ישלח אליכם דוא"ל המאשר את קליטת ההזמנה ובו יופיע סיכום ההזמנה:
מספר ההזמנה, פרטי המשלוח ופרטי החשבונית.
כמובן.
ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון: 054-3449073
ה – Wish List מאפשר לכם ליצור רשימה של פריטים שאהבתם.
תוכלו לשתף אותם עם חברים ולחזור לרכוש אותם במועד הנוח עבורכם.
על מנת לראות את ההזמנות שביצעתם יש להתחבר אל החשבון האישי שלכם.
הקליקו על אייקון כניסה הממוקם בחלק העליון מצד שמאל של העמוד "כניסת משתמשים" ולהקליק שוב על אייקון My Orders.
בעמוד זה תוכלו לצפות בהיסטוריית ההזמנות שביצעתם באתר.
על מנת לשנות את פרטי שם משתמש, סיסמא, דוא"ל או מספר טלפון יש להקליק על אייקון כניסת משתמשים הממוקם בחלק העליון מצד שמאל של העמוד ולהקליק שוב על אייקון Account Details ולבצע את השינויים בהתאם.
אנחנו שולחים לכל העולם באמצעות שליח עד בית הלקוח.
המשלוח יגיע עד 14 ימי עסקים, ובתנאי שהלקוח סיפק את האינפורמציה הנחוצה.
שירות הלקוחות יצור קשר עם הלקוח בטלפון/במייל לתיאום קבלת המשלוח.
כיצד ניתן לשלם באתר?
ניתן לשלם בכרטיסי אשראי מסוג ויזה כאל, ויזה לאומי, מאסטרכארד, דיינרס, העברה בנקאית, ביט, ובאמצעות PayPal.
לרוכשים באתר האינטרנט של Boutique 925, המשלוחים עבור כל רכישה מעל 299₪ הינם חינם באמצעות שליח עד הבית.
לאחר ביצוע ההזמנה, התכשיט נבדק ונארז על ידי צוות Boutique 925 ומועבר לשליח. הפריטים שרכשת יישלחו אלייך באמצעות שליחות מאובטחת.
המשלוח מגיע עד 4 ימי עסקים מרגע ההזמנה לא כולל שישי שבת ויום המשלוח.
לרוב, המשלוחים מגיעים גם הרבה לפני.
במידה וברצונך לוודא את זמן ההגעה – אפשר לפנות לשרות הלקוחות שלנו. חברת השליחויות תתאם אתך את מועד המסירה המתאים לך.
על מנת להימנע מטעויות – המשלוח מתבצע אך ורק לכתובת הרשומה בהזמנה והחבילה נמסרת למבצע ההזמנה בלבד.
מומלץ להזין כתובת בית/עבודה בהתאם לשעות המתאימות לך.
קיבלתי את הפריט שהזמנתי, האם ניתן להחליפו?
החלפות
- יש לשלוח מייל לשירות הלקוחות ולהודיע על ההחלטה להחליף את התכשיט, כולל סיבת ההחלפה.
- לציין במייל אם ההחזרה תהיה ישירות אלינו בישוב שני בשעות שמשרדנו פתוחים או באמצעות הדואר.
- התכשיט צריך להגיע אלינו עד 14 ימים מתאריך ביצוע הקניה, במצבו המקורי ומבלי שנעשה בו שימוש. כמו כן, יש לוודא שהתכשיט נשאר באריזתו המקורית המלאה, וכי תגית המותג שלנו שלמה ומחוברת במקומה המקורי.
- לאחר קבלת התכשיט ובדיקתו, בהנחה שכל התנאים הנדרשים קוימו, תתאפשר ללקוח החלפה.
- במידה והמוצר נשלח באמצעות שליח, ינוכה מסכום ההחזר 35₪.
*לא ניתן להחליף תכשיטים שעברו תיקון מידה או שינוי.
התנאים המצטברים לביטול עסקה בחנות לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) הנם:
- המוצר עלה למעלה מ – 50 ₪.
- הצרכן החזיר את המוצר לחנות במועד המפורט בתקנות.
- המוצר לא נפגם.
- הצרכן לא עשה במוצר שימוש.
- הצרכן הציג הוכחת קניה – פתק החלפה, חשבונית, או סרט קופה, או הוכחה אחרת לביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששילם הצרכן בעדה ואמצעי התשלום.
- יש לשלוח מייל לשירות הלקוחות ולהודיע על ההחלטה להחזיר את התכשיט, כולל סיבת ההחזרה.
- לציין במייל אם ההחזרה תהיה ישירות אל משרדינו בישוב שני בשעות שמשרדנו פתוחים או באמצעות הדואר.
- התכשיט צריך להגיע אלינו עד 7 ימים מתאריך קבלת המוצר, במצבו המקורי ומבלי שנעשה בו שימוש. כמו כן, יש לוודא שהתכשיט נשאר באריזתו המקורית המלאה, וכי תגית המותג שלנו שלמה ומחוברת במקומה המקורי.
- לאחר קבלת התכשיט ובדיקתו, בהנחה שכל התנאים הנדרשים קוימו, יתבצע החזר כספי.
- במידה והמוצר נשלח על ידי שליח, ינוכה מסכום הזיכוי 35 ₪
- החזר כספי יבוצע עד 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר במשרדנו.
- זיכוי בכרטיס אשראי יהיה לאותו הכרטיס בו בוצעה העסקה ותגבה עמלת ביטול עסקת אשראי של 9.99₪.
- תשלום שבוצע ב PAYPAL יוחזר לחשבון ה-PAYPAL.
*לא ניתן להחזיר תכשיטים שעברו תיקון מידה או שינוי.
ניתן לבטל את ההזמנה – כולה או חלקה, באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
לאחר ביטול ההזמנה תשלח אליכם הודעת דוא"ל המאשרת את התהליך.
כיצד מצטרפים למועדון הלקוחות?
ניתן להצטרף למועדון לקוחות שמקנה מבצעים והנחות אקסקלוסיביות לחברים.
ההצטרפות אינה כרוכה בתשלום, וניתנת להסרה בכל רגע נתון.
להצטרפות הזן את כתובת המייל שלך בתפריט התחתון של האתר.
כן, תוכלו להיות בטוחים כי פרטיכם האישיים לרבות פרטי כרטיס האשראי, מאובטחים ולא ניתן יהיה לעשות בהם כל שימוש שאינו לצורך תשלום עבור הזמנתכם.
כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן לפי תקן PCI.
אנו נעזרים באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים כדי לאבטח את האתר, את התקשורת דרכו ואת המידע המתקבל בו.
