משלוחים
לרוכשים באתר האינטרנט של Boutique 925 המשלוחים עבור כל רכישה מעל 299₪ הינם חינם באמצעות שליח עד בית הלקוח.
הפריטים שרכשת יישלחו אלייך באמצעות שליחות מאובטחת.
המשלוח מגיע עד 4 ימי עסקים מרגע ההזמנה לא כולל שישי שבת ויום המשלוח.
לרוב, המשלוחים מגיעים גם הרבה לפני.
חברת השליחויות תתאם אתך את מועד המסירה המתאים לך. על מנת להימנע מטעויות – המשלוח מתבצע אך ורק לכתובת הרשומה בהזמנה והחבילה נמסרת למבצע ההזמנה בלבד. מומלץ להזין כתובת בית/עבודה בהתאם לשעות המתאימות לך. בעת מסירת החבילה צריך לחתום על טופס המאשר כי קיבלת את התכשיטים.
משלוחים לחו"ל
אנחנו שולחים לכל העולם באמצעות שליח עד בית הלקוח.
המשלוח יגיע עד 14 ימי עסקים, ובתנאי שהלקוח סיפק את האינפורמציה הנחוצה.
שירות הלקוחות יצור קשר עם הלקוח בטלפון/במייל לתיאום קבלת המשלוח.
החלפות
- יש לשלוח מייל לשירות הלקוחות ולהודיע על ההחלטה להחליף את התכשיט, כולל סיבת ההחלפה.
- לציין במייל אם ההחזרה תהיה ישירות אל משרדינו בישוב שני בשעות שמשרדנו פתוחים או באמצעות הדואר.
- התכשיט צריך להגיע אלינו עד 14 ימים מתאריך ביצוע הקניה, במצבו המקורי ומבלי שנעשה בו שימוש. כמו כן, יש לוודא שהתכשיט נשאר באריזתו המקורית המלאה, וכי תגית המותג שלנו שלמה ומחוברת במקומה המקורי.
- לאחר קבלת התכשיט ובדיקתו, בהנחה שכל התנאים הנדרשים קוימו, תתאפשר ללקוח החלפה בכפוף לתקנון החברה ותנאי האחריות.
- במידה והמוצר נשלח באמצעות שליח, ינוכה מסכום הזיכוי 35 ש״ח.
- במידה והתשלום נעשה באמצעות אשראי תגבה עמלת ביטול עסקה של 9.99.
* לא ניתן להחליף תכשיטים שעברו תיקון מידה או שינוי.
זיכויי כספי
התנאים המצטברים לביטול עסקה בחנות לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) הנם:
- המוצר עלה למעלה מ – 50 ₪.
- הצרכן החזיר את המוצר לחנות במועד המפורט בתקנות.
- המוצר לא נפגם.
- הצרכן לא עשה במוצר שימוש.
- הצרכן הציג הוכחת קניה – פתק החלפה, חשבונית, או סרט קופה, או הוכחה אחרת לביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששילם הצרכן בעדה ואמצעי התשלום.
- יש לשלוח מייל לשירות הלקוחות ולהודיע על ההחלטה להחזיר את התכשיט, כולל סיבת ההחזרה.
- לציין במייל אם ההחזרה תהיה ישירות אלינו לכתובת: שני ת.ד. 7, מיקוד 9041100 או לחלופין באמצעות חברת השילוח שלנו.
- התכשיט צריך להגיע אלינו עד 7 ימים מתאריך קבלת המשלוח, במצבו המקורי ומבלי שנעשה בו שימוש. כמו כן, יש לוודא שהתכשיט נשאר באריזתו המקורית המלאה, וכי תגית המותג שלנו שלמה ומחוברת במקומה המקורי.
- לאחר קבלת התכשיט ובדיקתו, בהנחה שכל התנאים הנדרשים קוימו, יתבצע החזר כספי.
- החזר כספי יבוצע עד 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר במשרדנו.
- זיכוי בכרטיס אשראי יהיה לאותו הכרטיס בו בוצעה העסקה.
- תשלום שבוצע ב PAYPAL יוחזר לחשבון ה-PAYPAL.
- במידה והמוצר נשלח באמצעות שליח, ינוכה מסכום ההחזר 35 ש״ח.
- במידה והתשלום נעשה באמצעות אשראי תגבה עמלת ביטול עסקה של 9.99
* לא ניתן להחזיר תכשיטים שעברו תיקון מידה או שינוי.
לכל שאלה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון: 054-3449073
או בדוא"ל: [email protected]
– צוות Boutique 925 –
