משלוחים
לרוכשים באתר האינטרנט של Boutique 925 המשלוחים עבור כל רכישה מעל 399₪ הינם חינם באמצעות שליח עד בית הלקוח.
הפריטים שרכשת יישלחו אלייך באמצעות שליחות מאובטחת.
המשלוח מגיע עד 6 ימי עסקים מרגע ההזמנה לא כולל שישי שבת ויום המשלוח.
לרוב, המשלוחים מגיעים גם הרבה לפני.
חברת השליחויות תתאם אתך את מועד המסירה המתאים לך. על מנת להימנע מטעויות – המשלוח מתבצע אך ורק לכתובת הרשומה בהזמנה והחבילה נמסרת למבצע ההזמנה בלבד. מומלץ להזין כתובת בית/עבודה בהתאם לשעות המתאימות לך. בעת מסירת החבילה צריך לחתום על טופס המאשר כי קיבלת את התכשיטים.
משלוחים לחו"ל
אנחנו שולחים לכל העולם באמצעות שליח עד בית הלקוח.
המשלוח יגיע עד 14 ימי עסקים, ובתנאי שהלקוח סיפק את האינפורמציה הנחוצה.
שירות הלקוחות יצור קשר עם הלקוח בטלפון/במייל לתיאום קבלת המשלוח.
החלפות
- יש לשלוח מייל לשירות הלקוחות ולהודיע על ההחלטה להחליף את התכשיט, כולל סיבת ההחלפה.
- לציין במייל אם ההחזרה תהיה ישירות אל משרדינו בישוב שני בשעות שמשרדנו פתוחים או באמצעות הדואר.
- התכשיט צריך להגיע אלינו עד 14 ימים מתאריך ביצוע הקניה, במצבו המקורי ומבלי שנעשה בו שימוש. כמו כן, יש לוודא שהתכשיט נשאר באריזתו המקורית המלאה, וכי תגית המותג שלנו שלמה ומחוברת במקומה המקורי.
- לאחר קבלת התכשיט ובדיקתו, בהנחה שכל התנאים הנדרשים קוימו, תתאפשר ללקוח החלפה בכפוף לתקנון החברה ותנאי האחריות.
- במידה והמוצר נשלח באמצעות שליח, ינוכה מסכום הזיכוי 35 ש״ח.
- במידה והתשלום נעשה באמצעות אשראי תגבה עמלת ביטול עסקה של 9.99.
* לא ניתן להחליף תכשיטים שעברו תיקון מידה או שינוי.
החזרות וביטולים
אנחנו רוצים שתהיי שלמה עם הבחירה שלך 💎
אם החלטת להחזיר את התכשיט, ניתן לעשות זאת בהתאם למדיניות הבאה:
אופן ההחזרה
ניתן להחזיר את התכשיט באחת מהדרכים הבאות:
• הגעה עצמאית לסטודיו
• שליחה בדואר לכתובת: שני, ת.ד. 7, מיקוד 9041100
• איסוף באמצעות חברת השליחויות שלנו
במידה ותבחרי בשירות השליחים שלנו לצורך ההחזרה – עלות השירות היא 35 ₪.
חשוב לדעת לגבי עלויות משלוח
• דמי המשלוח המקוריים ששולמו בעת הרכישה אינם ניתנים להחזר.
• במקרה של החזרה באמצעות חברת השליחויות שלנו – ינוכה מסכום ההחזר גם סכום של 35 ₪ עבור איסוף המוצר.
כלומר, ההחזר הכספי יתבצע בניכוי דמי המשלוח המקוריים ובמידת הצורך גם עלות איסוף.
תנאים להחזר כספי
✔️ מחיר המוצר מעל 50 ₪
✔️ ההחזרה מתבצעת עד 7 ימים מיום קבלת המשלוח
✔️ התכשיט חדש, ללא שימוש וללא פגם
✔️ מוחזר באריזתו המקורית המלאה
✔️ תגית המותג שלמה ומחוברת
✔️ קיימת הוכחת רכישה
יש לעדכן את שירות הלקוחות במייל על ההחלטה להחזיר את התכשיט ולציין את אופן ההחזרה.
ביצוע ההחזר
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו:
• ההחזר יבוצע עד 14 ימי עסקים
• החזר לאשראי יבוצע לאותו כרטיס
• תשלום ב-PayPal יוחזר לחשבון ה-PayPal
שימו לב
לא ניתן להחזיר תכשיטים שעברו תיקון מידה או התאמה אישית.
לכל שאלה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון: 054-3449073
או בדוא"ל: [email protected]
– צוות Boutique 925 –